Généralités sur la norme ISO 22361 et sur la gestion de crise
- La norme ISO 22361:2022 et les modèles de gestion de crise
- Les bases de la gestion de crise
- Les méthodes généralistes de gestion de crise
- Les concepts de la gestion de crise
- La communication en situation de crise
Mise en place du cadre de gestion de crise
- Le leadership
- La structure organisationnelle
- La culture de collaboration et d’adaptabilité
- Les compétences nécessaires pour surmonter une crise
Prévention et préparation face aux crises
- L’anticipation des crises
- L’analyse des situations de crise
- La prévention et l’atténuation des crises
- La préparation à une ou plusieurs crises
Résolution des crises et récupération
- Les réponses aux situations de crise
- La sortie de crise
- L’amélioration continue
- Préparation au passage de l’examen de certification Lead Crisis Manager pour les domaines de compétences
suivants :
– les concepts et les principes fondamentaux de la gestion de crise
– la mise en place du cadre de gestion de crise
– la prévention et la préparation pour la gestion des crises
– les réponses et le rétablissement des services en cas de crise