Place et prérogatives de chacun
- L’élu du personnel
- Le délégué syndical
- Le représentant de la Direction
Les Echanges
- Echanges informels
- Les Intérêts
- Les Limites
- Définir le cadre
Les réunion IRP – Organisation
- Calendrier et convocation
- Invitation (Experts …)
- Ordre du jour, et Procès-Verbaux
- Communication
Les réunion IRP – Animation
- Respect de l’ordre du jour
- Lisibilité et clarté des supports de réponses
- La posture de l’animateur
- Développer ses qualités d’orateur
- L’écoute active
- Les déstabilisations (attitudes de reculs, d’opposition ou de réprobations) )
- Gérer ses émotions
Les réunions de négociations
- Définir le champ d’intervention
- Les clés d’un débat constructif
- Développer son intelligence relationnelle
- Eviter les « jeux de scènes», rester Focus…
- L’accord
Gestion des situations difficiles ou conflictuelles
- Gérer son stress
- Les attitudes qui favorisent le déblocage (CNV, …)
- La Communication verbale et non verbale
- Les leviers à activer (les suspensions de séances, les ajournements de débats
- Faire face aux agressions verbales,
- S’affirmer avec assertivité
- Feed-back
