Analyser ses qualités et ses limites comportementales
- Définir l’assertivité : affirmation de soi et des opinions dans le respect de celles de ses interlocuteurs
- Identifier les manifestations de l’assertivité dans les relations humaines
- Comprendre les enjeux et les bénéfices de l’assertivité dans les contextes personnels et professionnels
- Connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité : qualités, défauts, réussites, échecs…
- Appréhender son ressenti par rapport à sa propre image : image perçue et image projetée
- Cerner ses zones de confort, de risque et de panique
Développer et renforcer sa confiance en soi
- Appréhender les différentes caractéristiques d’une bonne confiance en soi et leur impact
- Adapter son positionnement relationnel pour améliorer sa communication
- Développer sa connaissance de soi pour accepter les autres et être en harmonie
- Nourrir l’estime et la confiance en soi pour renforcer son assertivité
- S’affirmer dans le respect des autres et de soi-même
- Neutraliser l’impact des pensées négatives et maîtriser ses émotions
- Intégrer les méthodes de renforcement de l’assertive au quotidien : actions, vocabulaire de l’assertivité…
Savoir gérer les critiques
- Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée : reformuler, se focaliser sur les faits…
- Refuser les critiques injustifiées avec fermeté : appliquer les techniques de l’édredon et du disque rayé
- Réagir à la critique : la neutraliser, approfondir, reconnaître ses erreurs…
- Formuler des critiques constructives sans mettre en défaut les personnes
Désamorcer les situations conflictuelles
- Comprendre les différents types de conflits : intérêt, idées, personnes, valeurs…
- Adopter la bonne posture face à une situation de conflit
- Reconnaître les différentes techniques de manipulations et y faire face
- Gérer son stress en direct face à l’agression verbale : définir le stress et le réduire,
faire baisser la tension
- Exprimer son ressenti : la médiatisation des émotions
- Identifier et lever les zones de blocage : écoute active et reformulation
- Mettre en place une relation » adulte-adulte » pour éviter l’escalade
- Canaliser l’agressivité de l’autre
