La transformation digitale de la société nécessitant d’être plus agile et capable de s’adapter en continu à des besoins en constante évolution, les meilleures pratiques pour maximiser la plus-value des technologies de l’information et des services digitaux avaient besoin d’être actualisées. La nouvelle version ITIL® V4, publiée en 2019, intègre les nouvelles pratiques adaptées du digital, des méthodes Agiles et […]Lire l'article