La transformation digitale de la société nécessitant d’être plus agile et capable de s’adapter en continu à des besoins en constante évolution, les meilleures pratiques pour maximiser la plus-value des technologies de l’information et des services digitaux avaient besoin d’être actualisées.

La nouvelle version ITIL® V4, publiée en 2019, intègre les nouvelles pratiques adaptées du digital, des méthodes Agiles et de DevOps.

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