Concepts clés de la transformation ITIL
- Acquérir une compréhension claire des concepts fondamentaux de la transformation dans le contexte ITIL, notamment les liens entre le changement, la valeur, le cycle de vie des produits et services ITIL et le système de valeur ITIL.
La transformation dans des environnements complexes
- Découvrir comment aborder la transformation dans divers contextes, y compris des environnements complexes et chaotiques.
Le modèle de transformation ITIL
- Apprendre à appliquer le modèle de transformation ITIL, y compris ses couches, ses étapes et ses phases couvrant la gouvernance, le positionnement, l’exécution et l’apprentissage.
Modèles et approches de transformation
- Explorer les modèles d’initiation, de gouvernance et d’exécution, et découvrir comment ils façonnent la portée, le calendrier et l’exécution de la transformation.
Alignement entre gouvernance et transformation
- Acquérir une compréhension approfondie de la manière dont la gouvernance soutient la transformation tout en favorisant la flexibilité et la création de valeur.
Mise en oeuvre et réalisation du changement
- Apprendre à gérer et à mettre en oeuvre des initiatives de transformation dans différents scénarios.
Mesure, apprentissage et amélioration continue
- Découvrir comment mesurer les progrès, évaluer les résultats et ancrer l’apprentissage continu au sein de l’organisation.
Outils, méthodes et techniques de transformation
- Découvrir comment appliquer des approches telles que la cartographie de la chaîne de valeur, les objectifs et résultats clés (OKR) et le modèle de maturité ITIL pour soutenir la transformation.
IA et transformation
- Approfondir votre compréhension du modèle de capacités IA ITIL et découvrez comment la gouvernance de l’IA favorise la préparation à la transformation et l’exécution adaptative.
